Support | Funck IT

Support: Schnelle Hilfe, wenn es drauf ankommt.

Ob der Computer streikt, Software nicht reagiert oder Netzwerkprobleme den Arbeitsalltag bremsen – wir lassen Sie nicht im Stich.

Unser Support ist zuverlässig, verständlich und lösungsorientiert. Vor Ort in Oberhausen und Umgebung oder per Fernwartung – so wie es für Sie am besten passt.

UNSER SUPPORT ANGEBOT

Wir unterstützen Sie bei allen gängigen IT-Problemen:

UNSER SUPPORT ANGEBOT

PC- und Laptop-Probleme (Windows, macOS, Treiber, Updates)
Netzwerk- und Internetstörungen (Router, WLAN, Firewalls)
Drucker, Scanner & Peripherie (Einrichtung & Fehlerbehebung)
E-Mail- & Office-Probleme (Outlook, Exchange, Microsoft 365)
Smartphones & Tablets (Synchronisation, Datenübernahme, Einrichtung)
Datenrettung & Backup-Lösungen
Virenschutz & Sicherheitsprüfung

FÜR WEN WIR ARBEITEN

Wir unterstützen:

Helpdesk-Funktion & Ticket-System
Regelmäßige Wartung & proaktive Systempflege
Benutzer- & Rechteverwaltung
Softwareaktualisierungen & Patchmanagement
Remote Support & Vor-Ort-Service
Serviceverträge nach Bedarf (SLAs möglich)

Als IT-Dienstleister aus Oberhausen haben wir bereits viele Jahre Erfahrung in verschiedenen Themen der IT.

So bieten wir Ihnen gerne Unterstützung für Ihren eigenen, bestehenden Support, oder leisten für Sie Support für Ihr Unternehmen.

FÜR PRIVATPERSONEN

In unserem Kundenkreis befinden sich bereits einige Kunden, für die wir Support leisten. So können Unternehmen uns ein Postfach in der bestehenden Struktur einrichten, oder uns über unseren Mailserver kontaktieren.

Unser Support arbeitet daneben auch telefonisch, per MS Teams, Zoom, WebEx.

Unterstützung ist selbstverständlich auch deutschlandweit möglich via Teamviewer.

Durch Remote Work sind wir zeitlich so flexibel, dass wir die Supportzeiten wie auch den Umfang nach Ihren Bedürfnissen anpassen können.

Für Privatpersonen leisten wir u.a. folgenden Support:

FÜR PRIVATPERSONEN

Einrichtung und Reparatur von Heimnetzwerken
Unterstützung bei Smart-Home-Systemen
Hilfe bei Virenproblemen und Systembereinigung
Persönliche Beratung – auch für Senioren & Technikneulinge
Datenübernahme bei Gerätewechsel

IHRE VORTEILE

Direkter Ansprechpartner – keine Hotline-Warteschleife
Schnelle Reaktionszeiten – lokal & flexibel
Transparente Preise – faire Abrechnung nach Aufwand
Fernwartung möglich – schnelle Hilfe ohne Vor-Ort-Termin
Individuelle Betreuung – kein „Löschen und neu installieren“, sondern echte Problemlösung

PREISE

Basis

ab 99,90€ / Monat

Business

ab 199,90 €

Premium

ab 499,90 €

Paket	Basis	Business	Premium
Reaktionszeit	Innerhalb von 48h	Innerhalb von 24h	Innerhalb von 4h (MO-FR)
Support-Kanäle	eMail	eMail & Telefon	eMail & Telefon & Fernwartung
Support Stunden inklusive *	2 / Monat	4 / Monat	8 / Monat
Kosten **	ab 99 € / Monat	ab 199 € / Monat	ab 499 € / Monat

Individuelle Pakete z.B. für Kanzleien, Praxen oder Bildungsträger auf Anfrage.

Als Privatkunde (oder Unternehmen) können Sie jederzeit zum Stundensatz eine Supportanfrage an uns richten – keine Vertragslaufzeit, keine versteckten Kosten.

Der reguläre Stundensatz beträgt 59,90 € (MO-FR 9:00 – 18:00 Uhr / Außerhalb dieser Zeiten 79,90 €).

Für Vor-Ort Termine fallen Anfahrtskosten (ab 5KM 0,50€ pro KM), wie auch eine Tagespauschale an. Vor-Ort Termine bedürfen einer Terminvereinbarung und können nicht immer innerhalb der Reaktionszeit stattfinden.

* Kontingent gilt monatlich, nicht verwendete Stunden verfallen am Monatsende, Stunden über dieses Kontingent hinaus werden zum Stundensatz berechnet.

** Preise können je nach Aufwand variieren, so klären wir gemeinsam ab: welche Systeme haben Sie im Einsatz, wieviele User sind vorhanden, benötigen Sie Vor-Ort Unterstützung …

JETZT SUPPORT ANFRAGEN

Ob dringender Notfall oder laufende Betreuung – wir helfen schnell und unkompliziert.

Sollten Sie stattdessen Softwareentwicklung oder Webdesign benötigen, können wir Ihnen auch hierbei helfen.

Neben unseren Dienstleistungen in der IT, können wir Ihnen auch als Fotograf zur Seite stehen. Sie haben Bedarf an einer Webseite, oder bereits eine eigene Webseite? Dann bietet es sich an, Fotos Ihrer Räumlichkeiten, oder Belegschaft anzufertigen.