Der Drucker druckt nicht, das WLAN bricht ab oder der neue Laptop soll eingerichtet werden? Wir helfen Privatkunden in Duisburg — per Fernwartung oder persönlich bei Ihnen vor Ort.
IT-Hilfe in Duisburg soll vor allem eines sein: verständlich. Wir erklären, was das Problem war, und zeigen Ihnen, wie Sie es beim nächsten Mal vielleicht selbst lösen. Niemand muss sich schämen, weil der Computer nicht so will wie man selbst.
Weil wir in Duisburg sitzen, kommen wir in der Stadt schnell zu Ihnen. Viele Probleme lassen sich aber auch per Fernwartung beheben — Sie bleiben dabei am Bildschirm und sehen, was wir tun.
Laptop, Tablet oder Smartphone auspacken, einrichten, Daten vom alten Gerät übernehmen.
Funklöcher in der Wohnung, abbrechende Verbindungen, neues Passwort — wir bringen Ihr Heimnetz in Ordnung.
Wenn der Drucker nicht gefunden wird oder der Scanner nicht scannt, finden wir die Ursache.
Unser Firmensitz liegt in Duisburg. Für Sie bedeutet das: Innerhalb von 5 Kilometern berechnen wir keine Kilometer, und auch weiter draußen bleibt der Weg kurz. Termine vereinbaren wir so, dass sie in Ihren Alltag passen.
Bevor wir zu Ihnen nach Hause kommen, sprechen wir kurz am Telefon. So wissen wir, was uns erwartet, und bringen passendes Werkzeug oder Material mit. Vor Ort schauen wir uns das Problem in Ruhe an, erklären Ihnen, was die Ursache ist, und beheben es. Am Ende zeigen wir Ihnen, ob und wie Sie es beim nächsten Mal selbst lösen können.
Wenn Sie möchten, schreiben wir Ihnen die wichtigsten Schritte auf — etwa, wie Sie Fotos sichern oder den Router neu starten. Abgerechnet wird nach tatsächlicher Zeit. Sie wissen vorher, was eine Stunde kostet, und bekommen eine verständliche Rechnung.
Viele Fragen tauchen nicht beim Computer auf, sondern drumherum: Wie sichere ich die Fotos vom Handy? Warum ist das Internet abends so langsam? Ist diese E-Mail echt oder ein Betrugsversuch? Auch dabei helfen wir. Wir erklären in einfachen Worten, worauf Sie achten sollten, und richten auf Wunsch eine automatische Sicherung ein, damit Erinnerungen nicht verloren gehen, wenn ein Gerät einmal kaputtgeht.
Sie schildern kurz, was nicht funktioniert.
Wir sagen Ihnen, ob Fernwartung reicht oder ein Besuch nötig ist.
Wir vereinbaren einen Zeitpunkt, der Ihnen passt.
Wir lösen das Problem und erklären, was wir getan haben.
Nach tatsächlicher Zeit, transparent und inkl. MwSt.
Fernwartung kostet 59,90 € je Stunde, Hilfe vor Ort 69,90 € je Stunde — alle Preise inkl. MwSt. Für Termine außerhalb der Geschäftszeiten berechnen wir 10 € je Stunde mehr. Bei Einsätzen vor Ort kommen 59,90 € Vor-Ort-Pauschale je Einsatztag dazu, Kilometer erst ab 5 km mit 0,70 €. Benötigtes Material rechnen wir gesondert ab. Mehr auf der Seite IT-Hilfe für Privatkunden.
Ja. In Duisburg sind wir schnell bei Ihnen. Den Termin stimmen wir vorher mit Ihnen ab.
69,90 € je Stunde vor Ort plus 59,90 € Vor-Ort-Pauschale je Einsatztag, inkl. MwSt. Kilometer berechnen wir erst ab 5 km.
Viele Probleme ja. Dann kostet die Stunde 59,90 € inkl. MwSt., und es fällt keine Anfahrt an.
Gern. Wir nehmen uns Zeit, erklären Schritt für Schritt und lassen auf Wunsch eine kurze Anleitung da.
Wenn wir vorher wissen, was gebraucht wird, ja. Material rechnen wir gesondert ab.
Das hängt vom Problem ab. Viele Besuche sind in ein bis zwei Stunden erledigt.
Ja. Wenn Ihnen eine E-Mail oder SMS verdächtig vorkommt, schauen wir sie uns an und sagen Ihnen, ob sie echt ist. Und wir zeigen Ihnen, woran Sie solche Nachrichten künftig selbst erkennen.
Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich — persönlich, am Telefon oder per Video.
