IT-Betreuung aus Oberhausen: Administration und Support aus einer Hand
Damit Ihre Systeme laufen, Ihre Daten sicher bleiben und Ihr Team arbeiten kann — remote oder bei Ihnen vor Ort.
Die meisten kleinen und mittleren Unternehmen brauchen keine eigene IT-Abteilung — aber jemanden, der sich kümmert. Der weiß, wie die Systeme aufgebaut sind, der Updates einspielt, bevor etwas ausfällt, und der ans Telefon geht, wenn es doch einmal klemmt.
Genau das übernehmen wir: als externe IT-Administration, als Urlaubsvertretung, als Verstärkung für ein bestehendes IT-Team oder als dauerhafter Partner. Wir betreuen Betriebe, Praxen, Apotheken, Kanzleien, Agenturen, Vereine und Bildungsträger — im Raum Oberhausen und darüber hinaus.
WAS WIR FÜR SIE BETREUEN
Von der Serverlandschaft bis zum einzelnen Arbeitsplatz — auf Wunsch komplett, auf Wunsch nur dort, wo es bei Ihnen hakt:
Systeme & Infrastruktur
- Einrichtung und Betreuung von Servern, Netzwerken und Arbeitsplätzen
- Windows-, Linux- und gemischte Umgebungen
- Active Directory, Benutzer- und Rechteverwaltung
- Microsoft 365, Exchange, SharePoint und Google Workspace
- Systemüberwachung, Updates und Patches
- Backup-Strategien und Datenwiederherstellung
IT-Sicherheit & Datenschutz
- Viren- und Firewall-Lösungen
- Verschlüsselung und Zugriffsschutz
- Schwachstellenanalyse und Sicherheitskonzepte
- Unterstützung bei der DSGVO-Umsetzung
IT-SUPPORT: SCHNELLE HILFE, WENN ES DRAUF ANKOMMT
Der Rechner streikt, Outlook synchronisiert nicht, das WLAN bricht weg — und der Arbeitstag steht. Bei uns landen Sie dann nicht in einer Warteschleife, sondern bei einem festen Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt.
- PC- und Laptop-Probleme (Windows, macOS, Treiber, Updates)
- Netzwerk- und Internetstörungen (Router, WLAN, Firewall)
- Drucker, Scanner und Peripherie einrichten und reparieren
- E-Mail und Office (Outlook, Exchange, Microsoft 365)
- Smartphones und Tablets: Einrichtung, Synchronisation, Datenübernahme
- Datenrettung, Backup und Virenbereinigung
- Helpdesk-Funktion und Ticket-System für Ihr Team
Wir arbeiten per Fernwartung, Telefon, Teams, Zoom, WebEx oder TeamViewer — und wenn es sein muss, stehen wir bei Ihnen im Serverraum. Auf Wunsch geben Sie uns eine E-Mail-Adresse in Ihrer eigenen Struktur, damit Ihre Mitarbeiter uns direkt erreichen.
Sie sind Privatkunde? Smart Home, Überwachungstechnik und Hilfe bei Technikproblemen finden Sie auf unserer Seite für Privatkunden.
VERBINDLICH GEREGELT, NICHT NUR ZUGESAGT
Wer Zugriff auf Ihre Systeme bekommt, muss belastbar sein — und das gehört schriftlich festgehalten, nicht per Handschlag.
- SLA — feste Reaktionszeiten, die zu Ihrem Paket passen
- AVV — Auftragsverarbeitung nach DSGVO, sauber dokumentiert
- NDA — Verschwiegenheit über alles, was wir bei Ihnen sehen
Für Praxen, Apotheken und Kanzleien ist das kein Beiwerk, sondern Voraussetzung. Deshalb liegt es bei uns von Anfang an auf dem Tisch.
VOR ORT UND REMOTE: OBERHAUSEN, DUISBURG, GANZ NRW
Von unseren Standorten in Oberhausen und Duisburg aus betreuen wir Kunden in ganz Nordrhein-Westfalen. Das meiste lösen wir per Fernwartung — oft schneller, als ein Termin zu finden wäre. Was Hände braucht, machen wir bei Ihnen vor Ort.
Weil wir remote arbeiten, richten sich Supportzeiten und Umfang nach Ihrem Betrieb, nicht nach unserem Kalender. Deutschlandweite Unterstützung per Fernwartung ist selbstverständlich möglich.
SO LÄUFT ES AB
- 1. Kennenlernen — kurzes Gespräch: Was setzen Sie ein, wo drückt der Schuh, wie viele Arbeitsplätze?
- 2. Bestandsaufnahme — wir schauen uns Ihre IT an und halten fest, was da ist und was fehlt
- 3. Vorschlag — Sie bekommen ein passendes Paket oder ein Angebot nach Aufwand, mit klarer Preisangabe
- 4. Übernahme — Zugänge, Dokumentation, Monitoring und Backup werden eingerichtet, SLA und AVV unterschrieben
- 5. Laufender Betrieb — Wartung nach Plan, Support bei Bedarf, fester Ansprechpartner statt Ticketnummer
Pakete und Preise
Wählen Sie die Betreuungstiefe, die zu Ihrem Betrieb passt.
Basis
In allen Paketen enthalten
- Support per E-Mail, Telefon und Fernwartung
- Fester Ansprechpartner statt Hotline
- SLA, AVV und NDA
- Remote und auf Wunsch vor Ort
Die Pakete Basis, Business und Premium haben eine Laufzeit von 12 Monaten; das Modell Individuell ist ohne Vertragslaufzeit. Für Vor-Ort-Termine kommen Anfahrtskosten ab 5 km mit 0,70 € pro Kilometer sowie je Einsatztag eine Vor-Ort-Pauschale von 59,90 € hinzu; Vor-Ort-Termine werden vereinbart und liegen nicht immer innerhalb der Reaktionszeit. Benötigtes Material wie Datenträger, Kabel oder Hardware rechnen wir gesondert ab.
* Das Stundenkontingent gilt monatlich, nicht genutzte Stunden verfallen zum Monatsende, darüber hinausgehende Stunden rechnen wir zum Stundensatz ab.
** Die Preise hängen vom Aufwand ab. Was wir vorher gemeinsam klären: welche Systeme im Einsatz sind, wie viele Nutzer es gibt und ob Sie Unterstützung vor Ort brauchen.
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
