Wenn die Technik zuhause streikt, bekommen Sie bei uns IT-Hilfe für Privatkunden: persönlich, verständlich und ohne Fachchinesisch. Wir kommen zu Ihnen nach Hause oder helfen per Fernwartung — beim Computer, beim WLAN, beim Smart Home und bei der Überwachungstechnik.
Technik soll den Alltag leichter machen. Wenn etwas nicht funktioniert, wird es aber schnell kompliziert — und die Hotline des Herstellers hilft selten weiter. Dann brauchen Sie jemanden, der vorbeikommt, sich die Sache ansieht und sie in Ordnung bringt.
Wir kommen zu Ihnen nach Hause oder schalten uns per Fernwartung auf: bei Smart Home und Überwachungstechnik genauso wie bei Computer, Drucker, WLAN, Tablet oder Smartphone. Dabei erklären wir, was wir tun, und zwar so, dass Sie es verstehen. Sie haben eine feste Ansprechperson und keine wechselnden Techniker.
Ob streikender PC, langsames Internet oder Ärger mit dem Tablet — damit kommen Kundinnen und Kunden am häufigsten zu uns:
Einrichtung und Reparatur von Computern und Druckern, Fehlersuche bei Softwareproblemen unter Windows.
Langsames Internet, Funklöcher in der Wohnung, ein neuer Router: Wir richten Ihr Netzwerk so ein, dass es läuft.
Einrichtung, Datenübernahme und Hilfe bei Android und iOS — in Ruhe erklärt, auch für Technikneulinge und Senioren.
Wir richten ein NAS ein und sorgen dafür, dass Fotos und Dokumente nicht verloren gehen, wenn ein Gerät ausfällt.
Licht, Heizung und Rollläden smart steuern, mit Sprachsteuerung über Alexa, Google und Co. — sicher ins WLAN eingebunden.
Videoüberwachung mit Kamera, App und Speicherlösung, Bewegungsmelder und Alarmsysteme — herstellerunabhängig beraten.
Oft sind es keine großen Defekte, sondern Kleinigkeiten, die den Alltag aufhalten: Der Drucker ist nach einem Update nicht mehr zu finden, das neue Smartphone soll die Kontakte vom alten übernehmen, oder das WLAN reicht nicht bis ins Arbeitszimmer. Solche Dinge lösen wir meist schnell — und zeigen Ihnen dabei, wie Sie es beim nächsten Mal selbst hinbekommen.
Bei größeren Vorhaben wie einer Videoüberwachung oder einem Smart-Home-System planen wir gemeinsam mit Ihnen, was sinnvoll ist. Wir beraten herstellerunabhängig, empfehlen nur, was Sie wirklich brauchen, und nennen Ihnen auf Wunsch vorab die Kosten. So wissen Sie, woran Sie sind, bevor wir anfangen.
Sie möchten Ihr Zuhause smarter machen? Wir übernehmen Planung, Einrichtung und Wartung — und achten darauf, dass die Geräte sicher ins Netz eingebunden sind und niemand von außen mitschaut.
Ein sicheres Zuhause beginnt mit der richtigen Technik. Wir beraten herstellerunabhängig, richten alles ein und prüfen später, ob noch alles so funktioniert, wie es soll.
Vieles lässt sich per Fernwartung erledigen: Sie geben uns am Telefon kurz Zugriff, und wir sehen auf Ihrem Bildschirm, was los ist. Das geht schnell und kostet 59,90 € pro Stunde. Wenn Hände gebraucht werden — beim Drucker, beim Router oder bei der Kamera am Haus — kommen wir zu Ihnen; dann sind es 69,90 € pro Stunde.
Für Termine außerhalb der Geschäftszeiten berechnen wir 10 € pro Stunde mehr. Je Einsatztag vor Ort kommt eine Vor-Ort-Pauschale von 59,90 € hinzu, ab 5 Kilometern Anfahrt außerdem 0,70 € je Kilometer. Benötigtes Material wie Kabel oder Hardware rechnen wir gesondert ab. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Auf Wunsch bekommen Sie vorab einen Kostenvoranschlag.
Sie schildern kurz, was nicht funktioniert. Wir sagen Ihnen, ob es per Fernwartung geht oder ein Besuch sinnvoll ist.
Wir vereinbaren einen Termin, der zu Ihnen passt. Auf Wunsch nennen wir Ihnen vorab die voraussichtlichen Kosten.
Wir beheben das Problem und erklären dabei, was wir tun — ohne Fachchinesisch.
Hakt es danach noch, melden Sie sich einfach bei derselben Ansprechperson.
Drei Wege, je nachdem, was Sie brauchen: Fernwartung, Hilfe vor Ort oder ein Projekt wie Smart Home oder Videoüberwachung nach Kostenvoranschlag. Alle Preise sind Endpreise inklusive Mehrwertsteuer.
Wählen Sie den Weg, der zu Ihrem Anliegen passt.
Fernwartung
Immer dabei
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Per Fernwartung berechnen wir 59,90 € pro Stunde, bei Terminen vor Ort 69,90 € pro Stunde. Für Termine außerhalb unserer Geschäftszeiten kommen 10 € pro Stunde hinzu. Für jeden Einsatztag bei Ihnen vor Ort berechnen wir eine Vor-Ort-Pauschale von 59,90 €, dazu Anfahrtskosten ab 5 Kilometer mit 0,70 € pro Kilometer. Benötigtes Material wie Datenträger, Kabel oder Hardware rechnen wir gesondert ab. Für größere Vorhaben erhalten Sie auf Wunsch vorab einen Kostenvoranschlag.
Per Fernwartung 59,90 € pro Stunde, vor Ort 69,90 € pro Stunde, jeweils inklusive Mehrwertsteuer. Für Termine außerhalb der Geschäftszeiten kommen 10 € pro Stunde hinzu.
Je Einsatztag vor Ort eine Vor-Ort-Pauschale von 59,90 € und ab 5 Kilometern Anfahrt 0,70 € je Kilometer. Material wie Kabel oder Hardware rechnen wir gesondert ab.
Ja, flexible Termine sind möglich — auch abends und samstags. Für Termine außerhalb der Geschäftszeiten berechnen wir 10 € pro Stunde mehr.
Auf Wunsch ja. Gerade bei Projekten wie Smart Home oder Videoüberwachung erstellen wir vorab einen Kostenvoranschlag.
Gern. Wir erklären in Ruhe und so, dass Sie es verstehen — beim Smartphone, beim Tablet oder beim Computer.
Unser Sitz ist in Duisburg, unsere Wurzeln liegen in Oberhausen. Von dort aus kommen wir zu Ihnen nach Hause — im Ruhrgebiet und in der Umgebung. Per Fernwartung helfen wir unabhängig vom Wohnort.
Sie installieren auf unsere Anleitung hin ein kleines Programm und geben uns für die Sitzung Zugriff auf Ihren Bildschirm. Ohne Ihre Freigabe sehen wir nichts.
Schildern Sie uns kurz, was nicht funktioniert. Wir melden uns und sagen Ihnen, wie wir helfen können.
